Términos y condiciones de uso

1. Qué es esta plataforma y quién la opera

Aulora es un servicio en línea que las instituciones educativas usan para su gestión académica: notas, asistencia, boletines, comunicados, matrículas y portal de las familias. La opera RAMON YAMID MUNAR BLANCO, identificado con C.C 1.071.062.284, con domicilio en FLANDES, TOLIMA y correo soporte@aulorapp.com (en adelante, «el operador»).

2. Aceptación

Al ingresar y usar la plataforma, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no la use y comuníquelo a su institución educativa.

3. Quién es quién

• La institución educativa contrata la plataforma, decide qué información se registra en ella y es la responsable del tratamiento de los datos personales de su comunidad, según su propia política de tratamiento de datos.
• El operador presta el servicio tecnológico y actúa como encargado del tratamiento: trata los datos solo por cuenta y según las instrucciones de la institución.
• Los usuarios (directivos, docentes, personal administrativo, estudiantes, madres, padres y acudientes) acceden con la cuenta que les entrega su institución.

4. Cuentas y contraseñas

Cada cuenta es personal e intransferible. La contraseña inicial que entrega la institución debe cambiarse la primera vez que se ingresa. Usted es responsable de guardar su contraseña en reserva y de avisar a su institución si sospecha que otra persona la conoce. Por seguridad, la plataforma puede bloquear temporalmente una cuenta ante intentos repetidos de ingreso fallidos.

5. Uso permitido

La plataforma debe usarse solo para fines educativos y de la vida escolar. No está permitido: acceder o intentar acceder a información de otras personas o de otras instituciones; compartir información de estudiantes fuera de los fines escolares; suplantar a otra persona; cargar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros; ni intentar afectar la seguridad o el funcionamiento del servicio. El incumplimiento puede llevar a la suspensión de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Datos personales

El tratamiento de los datos personales lo rige la política de tratamiento de datos de cada institución, disponible en su sitio dentro de la plataforma. Como encargado, el operador se compromete a: tratar los datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones de la institución; no venderlos, cederlos ni usarlos con fines propios, comerciales o publicitarios; guardar su confidencialidad; aplicar medidas de seguridad técnicas y administrativas; mantener separada la información de cada institución; informar a la institución, sin demora, cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos; y, al terminar el servicio, devolverle sus datos y suprimirlos de sus sistemas, salvo que la ley obligue a conservarlos.

La información se aloja en servidores de proveedores de infraestructura ubicados en los Estados Unidos de América, país que la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia reconoce con un nivel adecuado de protección de datos personales. Las consultas y reclamos sobre datos personales se presentan ante la institución educativa, que es la responsable; el operador le prestará el apoyo necesario para responderlos a tiempo.

7. Disponibilidad y copias de respaldo

El operador procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros. Se hacen copias de respaldo cifradas de la información con regularidad, para recuperarla ante un incidente.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño y las marcas de la plataforma pertenecen al operador o a sus licenciantes. La información y los contenidos que registra cada institución le pertenecen a ella o a sus autores.

9. Responsabilidad

Cada institución es responsable de la información académica y administrativa que registra, y de las decisiones que toma con ella (por ejemplo, calificaciones y promoción). El operador responde por el funcionamiento técnico del servicio en los términos del contrato que firma con cada institución.

10. Cambios

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios importantes se informarán en la plataforma antes de aplicarse.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier asunto sobre su cuenta o sus datos, comuníquese primero con su institución educativa; sobre el servicio tecnológico, puede escribir a soporte@aulorapp.com.